硬水是指水中金属离子（钙、镁）含量较多的水，金属离子（钙、镁）含量越多，水质越硬，反之，则越软。水中的碱性金属离子类物质在加热或与其他物质（如洗涤剂）接触的过程中会形成不溶于水的水垢、皂垢、钙镁皂等碱性物质。这类碱性物质会停留在皮肤表面，不断侵蚀表皮细胞，引起皮肤缺水、干燥和粗糙。
什么是软水？
软水是指不含或含较少可溶性钙、镁化合物的水。而人工软水是指经软化处理的钙、镁化合物含量降至1～50毫克／升后得到的软化水。用软水沐浴、梳洗，能使皮肤细腻，头发顺滑；洗衣节省各种洗涤剂50％～80％； 降低衣物的磨损，使衣物洗后松软，色泽保持更长久； 减少热水器等涉水家电的维修维护，提高热效率；降低管道结垢的可能性； 减少洁具污垢的产生。
自来水是软水还是硬水？
一般来说，市政自来水只是对于水源进行沉淀消毒等处理，所以水中的钙镁离子是不能被消除的，根据各地水源的不同自来水的软硬程度也会有所不同，但普遍来说，自来水都属于硬水，因为其水中还有的金属离子（钙、镁）含量都达到了硬水的标准。
人工软化水原理 - 离子交换
软水机运用离子交换原理，把树脂中的钠离子与水中的钙、镁等金属离子进行交换，从而吸附水中多余的钙、镁等碱性金属离子，达到去除水垢（碳酸钙或碳酸镁）的目的，并在皮肤表面形成水膜，保持肌肤柔润细滑。
悉心呵护皮肤：软水中不含硬化物质及皂质，因此能改善脸部红肿，瘙痒或干裂，不管用剃须刀片或电动剃须刀刮胡子都能使您感到更轻松，更光滑。
衣物更加柔软：用软水洗涤过的衣物能长久保持鲜亮与柔软，白衣更洁白，彩衣更鲜艳。毛巾更蓬松，吸水性也更强。床单被褥更柔软，使用更舒适。
经济实惠的选择：软水可以保护涉水电器，减少水垢的形成。提高热效能，节约电或燃气。并且可以最大限度的延长涉水电器的使用寿命。使用软水还可以大大减少沐浴乳，洗发液和洗涤剂的用量。
洗发沐浴更舒适：用软水沐浴，泡沫更丰富，软水可迅速冲洗粘在皮肤表面的肥皂，令皮肤柔滑舒适。用软水洗头不易产生头屑。头发更光亮，柔软，易于梳理。
闪闪发光的餐具：用软水清洗过的玻璃器皿，盘子及银器不易残留污垢，表面也不会留下任何水垢的痕迹。你家中的餐具将一如既往的光亮如新。
家务更轻松愉快：厨房，浴室，卫生间更容易打扫。没有硬水泡沫所残留的污渍，玻璃沐浴门，龙头及台盆表面光亮如新。瓷砖，墙面，地板及洁具持久保持鲜亮无污垢。您会惊喜的发现家务变得更简单了。
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